Preguntas frecuentes

¿Emiten facturas?

Por el momento no estamos facturando

¿Se puede hacer un cambio, devolución o cancelación de mi pedido?

Para procesar tu cambio o devolución, envíanos un mensaje a nuestras redes sociales con tu solicitud.

• Si tu pedido ya fue confirmado por correo electrónico, no podrá ser cancelado, ya que al ingresar a nuestra página comenzamos a preparar tu envío lo más rápido posible.

Si tu pedido aún no ha sido confirmado, podrás cancelarlo.

• Si deseas hacer un cambio y tu pedido no ha sido preparado por el almacén, contáctanos para que podamos ayudarte a hacer los ajustes necesarios. Te responderemos lo más pronto posible dentro de nuestro horario de atención.

*Ten en cuenta que los pedidos se preparan muy rápidamente, por lo que es posible que tu paquete ya esté listo antes de que nos contactes. La preparación es un proceso interno.

Si tu paquete ya ha sido preparado y deseas hacer un cambio al recibirlo: el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original.

Si deseas realizar una devolución por cualquier motivo ajeno a nosotros, podrás hacerlo siempre que cubras los gastos de envío. El costo del envío no es reembolsable; si tu envío fue gratuito, se descontará del total.

Recuerda que no aceptamos devoluciones en aretes y piercings por razones de higiene y salud.

Todos los aretes son venta final.

No aplican garantías ni cambios para productos en venta final o regalos por promoción.